Sistema de gestión de solicitudes PQR
A través de esta plataforma podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, denuncias, felicitaciones o solicitudes adicionales de manera ágil y segura.
Ruta de atención
Estados por los que debe pasar su solicitud
Cada etapa está definida para asegurar claridad, control y respuesta oportuna.
Recibo y radicación en el sistema
Registro oficial y asignación del radicado.
Verificación de la solicitud
Revisión de los datos y anexos recibidos.
Asignación de dependencia y/o funcionario
Direccionamiento a la unidad competente.
Evaluación de la solicitud
Análisis de la solicitud y elaboración de la respuesta.
Envío de respuesta
Se entrega la respuesta por el canal definido.